Главная / Оплата и доставка / Гарантии и возврат товаров
Новости
04
09
Специальные цены на продукцию компании "TRIS"

Только в сентябре действуют специальные цены на продукцию торговой марки "TRIS"

04
09
Весь сентябрь Огнестойкая монтажная пена по цене 350,00 рублей

Спешите купить в сентябре огнестойкую монтажную пену по фиксированной цене 350,00 рублей

04
09
Новое поступление Зимней монтажной пены по Летним ценам

Поступление зимней монтажной пены

Гарантии и возврат товаров

При приобретении Товара в нашем интернет-магазине с товаром вы получите все необходимые документы.
Товарный чек — для физических лиц.
Счет, товарная накладная, счет-фактура, кассовый чек при оплате наличными — для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

 

При необходимости свяжитесь с нами, чтобы получить дополнительную информацию об оформлении, оплате и доставке.

Обязательно Проверьте товар, распишитесь в накладной, при покупке электроинструмента в гарантийном талоне.
При покупке электроинструмента на товар распространяется полноценная гарантия.
В гарантийном талоне должны быть указаны: срок гарантии, случаи, на которые не распространяется гарантия, адрес и телефон гарантийной мастерской.
Проверка работоспособности не осуществляется, но при получении Вам необходимо осмотреть товар по внешнему виду, проверить комплектность, расписаться в накладной и гарантийном талоне, что будет являться подтверждением получения товара надлежащего качества.


Ждем Вас вновь на нашем сайте и непосредственно в офисе Торгового дома "Маяк" по адресу: г. Иркутск, ул. Розы Люксембург, 216 А.

Условия возврата товара

Покупатель может вернуть товар надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации. Обмен товара проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 14 дней.

Порядок обмена/возврата товара 

Покупатель отправляет на электронный адрес tdmayak@bk.ru заявление на обмен/возврат товара. 
Скачать заявление на возврат  (обмен) товара

Менеджер связывается с Клиентом и объясняет, где и как можно вернуть товар.

Если покупатель возвращает товар, который не подошел по каким-то характеристикам и не был в использовании, покупатель направляет товар в пункт отгрузки товара за свой счет. Продавец осуществляет возврат денежных средств только за товар (без стоимости доставки). Покупателю необходимо осмотреть товар сразу при его получении.

Если доставка осуществляется курьерской службой, то распаковать и осмотреть товар на предмет комплектности и механических повреждений необходимо при курьере.

Если доставка осуществлялась транспортной компанией, то товар выдадут только после его оплаты. Проверить товар рекомендуется тоже при сотруднике транспортной компании. Если в товаре при осмотре обнаружен какой-либо дефект, то необходимо составить акт в произвольной форме совместно с представителем транспортной компании. После этого данный акт направляется на электронный адрес tdmayak@bk.ru для детального рассмотрения причин сложившейся ситуации и замены товара.

Порядок возврата денежных средств

Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств».

Сроки возврата денежных средств
Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств клиенту исчисляется с момента получения компанией заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило в компанию после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения компанией заявления считается следующий рабочий день

После получения письменного заявления, компания производит возврат денежных средств в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления, 

Если оплата заказа Клиентом была произведена наличными денежными средствами непосредственно в магазине «ТД Маяк» из которого производилась отгрузка, после подтверждения сервисным центром дефекта или после поступления товара на склад компании;

В случае, если заказ был оплачен банковской картой – возврат денежных средств на банковскую карту производится после подтверждения сервисным центром дефекта или после поступления товара на склад компании.

Для юридических лиц Обмен товара и Возврат денежных средств на расчетный счет организации производится в соответствии с условиями ДОГОВОРА. 

 

Огнестойкая пена производства компании Polypag AG доступна со склада в Европейской части России

В вашем браузере отключена поддержка Jasvscript. Работа в таком режиме затруднительна.
Пожалуйста, включите в браузере режим "Javascript - разрешено"!
Если Вы не знаете как это сделать, обратитесь к системному администратору.
Вы используете устаревшую версию браузера.
Отображение страниц сайта с этим браузером проблематична.
Пожалуйста, обновите версию браузера!
Если Вы не знаете как это сделать, обратитесь к системному администратору.